Histoire

François Leblanc travaille comme conseiller budgétaire à Entraide Budgétaire, un organisme communautaire situé à Ottawa, en Ontario. Son rôle est d'aider les clients qui ont des difficultés financières, habituellement liées à l'endettement, à des paiements en souffrance ou à de faibles cotes de crédit. Ensemble, François et ses clients comparent les avantages et les inconvénients des différentes options. Il les guide ensuite pour qu'ils puissent prendre des décisions éclairées en choisissant les options qui leur conviennent le mieux, gérer leur propre situation financière, dissiper leurs inquiétudes et assainir leurs finances personnelles.

Selon lui, les outils et publications de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada sont très utiles. « Je suis toujours à l'affût d'information et d'outils qui peuvent exister dans l'univers des finances personnelles, explique-t-il. Les outils qu'a développés l'ACFC, et qui sont disponibles sur Internet, viennent bien compléter ce qu'on a déjà et peuvent aussi être inspirant dans certains cas. Ça peut nous donner des idées qui peuvent être utiles dans mon intervention auprès de la clientèle. »

Pour François et son équipe, amener un client à éviter une crise financière et l'aider à voir la lumière au bout du tunnel constitue une grande satisfaction.

Transcription

Mon nom est François Leblanc. Je travaille pour un organisme communautaire ici à Ottawa qui s'appelle Entraide budgétaire. Et ça fait maintenant huit ans que j'y travaille.

Moi en tant que conseiller budgétaire, le titre le dit aussi un petit peu, mon rôle est vraiment de rencontrer des personnes qui font face à des problématiques financières, qui sont à faible revenu, donc plus susceptibles de faire face à des problèmes d'ordre financier. C'est que ces personnes-là peuvent avoir eu à faire face à une situation comme une perte d'emploi par exemple, un divorce, une séparation. Ça peut être également un décès qui fait que oups! tout d'un coup, là où il y avait un couple, il y a seulement une personne pour subvenir aux besoins de la famille.

Donc le risque, c'est justement de maintenir un certain train de vie et d'utiliser le crédit pour compenser pour une baisse de revenu. Alors si ça arrive à un point où ça devient très lourd, là les gens souvent vont venir nous voir pour dire : « Qu'est-ce que je fais par rapport à ça? J'arrive plus à repayer ça. » La première étape, c'est de les écouter parce que chaque personne, chaque famille va vivre sa situation différemment. Une fois qu'on a établi avec la clientèle la liste des différentes options ou solutions qui s'offrent à elle, on va regarder les avantages et les désavantages de chacune de ces options-là. Alors, mon rôle c'est vraiment de les guider là-dedans.

Et puis, en cours de route bien sûr, j'ai la chance de leur passer de l'information, de leur refiler des conseils, d'essayer de les faire cheminer au niveau de leur propre éducation financière personnelle. Comme conseiller, je suis toujours à l'affût à la fois d'information, à l'affût d'outils, qui peuvent exister dans l'univers des finances personnelles. On est un petit organisme communautaire, donc on n'a pas généralement les moyens ou les ressources pour faire par exemple de la recherche.

Donc, si on prend justement comme exemple l'ACFC et les outils qu'ils ont développés, et qui sont disponibles sur Internet, ça vient bien compléter ce qu'on a déjà. Et ça peut être inspirant dans certains cas, ça peut donner des idées qui peuvent être utiles pour moi, dans mon intervention auprès de la clientèle.

Quand on peut aider quelqu'un à voir la lumière au bout du tunnel, quand on peut les aider à diminuer le stress qu'ils peuvent ressentir quand ils brisent l'isolément etc., etc., ce qu'on constate généralement c'est un poids énorme qui s'enlève de leurs épaules et juste ça, c'est souvent fabuleux de voir ça.

Pour moi, de bien maîtriser son argent, c'est synonyme d'une meilleure qualité de vie pour soi, pour le couple, pour la famille. Donc je me vois travailler encore longtemps dans ce domaine-là. Ça me fait plaisir d'être là pour pouvoir justement les aider au moment où ils en ont besoin.